AI時代、人間に残るもの

この十数年、私は経営者やリーダーと「内省」の場をともにしてきた。そこでいつも突き当たる問いがある。「あなたは何を大切にしているのか」。この問いに、即答できる人はほとんどいない。

長いあいだ、それでも問題はなかった。優秀さとは、与えられた問いに正しく答えることだったからだ。だが、AIが「答えを出す」役割を引き受けはじめたいま、自分の世界の基盤をどこに置くのか——この問いは、極めて重要になりつつある。

ここ数年で、私たちは奇妙な事実に気づきはじめた。調べること、まとめること、選択肢を並べること、正しい手順を示すこと。かつて「優秀さ」と呼ばれたものの多くを、AIは人間より速く、安く、正確にこなす。これは事実だ。そしてこの事実は、これから五年、十年とかけて、社会のあらゆる職場に静かに浸透していく。

すると、ひとつの問いが残る。

この問いは、まだ多くの人にとって他人事だろう。けれど遠からず、誰もが自分の問題として抱えることになる。私たちは、その問いの入り口に立っている。

結論から言う。AIに渡せないものは、二つしかない。

そして厄介なのは、ほとんどの人がこれを持っていない、ということだ。

私たちは長いあいだ、「答えを正しく出す」ことを訓練されてきた。学校でも、会社でも。与えられた問いに、用意された正解を、速く返す。その能力で評価されてきた。

自分の哲学を言葉にする訓練も、受けてこなかった。だから多くの人は、いざ「あなたは何を大切にしているのか」と問われると、借り物の言葉で答えるか、沈黙する。冒頭の、あの沈黙だ。

これは個人の怠慢ではない。時代がそれを求めてこなかった、というだけのことだ。けれど、時代は変わった。

この変化は、組織のかたちにも現れている。

かつて組織は、命令と統制——Command & Control——で動いていた。上が決め、下が従う。明確な目標、明確な報酬、明確な罰。それで人は動いた。だが今、その方式は、あちこちで軋みはじめている。

人を動かす源泉が、外から内へ移っている。これは流行ではなく、仕事の質が変わったことの必然的な帰結だ。組織がこれから本当に必要とするのは、管理できる人材ではなく、自分の哲学を持って動く人なのだ。

ここまでは、多くの人がうすうす感じていることかもしれない。問題は、その先にある。

「自分の哲学を持て」と言うのは易しい。だが、どうやって。哲学は、生まれつきの才能でも、偉人の言葉を暗記することでもない。それは、自分の内側を見る——内省の、型を学ぶことで育つ。

筋トレに型があるように、内省にも型がある。これらは、誰もが学べる技術だ。才能の問題ではない。

私はこの十数年、経営者やリーダーとともに、その型を磨いてきた。内省を、個人の気質や偶然に任せず、学べるものとして体系化する。それを、WaLaの哲学と呼んでいる。

だが、いちばん簡単に言えば、こうだ。

ここまで、個人の話として読んできたかもしれない。けれど、これは組織の話でもある。

内発的動機が問われはじめた職場では、よく似た風景が見られる。制度や号令では、もう届かない領域がある、ということだ。

WaLaがするのは、ここに内省の型を持ち込むことだ。一人ひとりが自分の哲学から動けるように、その共通言語と、語り合える場を組織のなかに育てる。制度で締めつけるのではなく、内発が育つ土壌を、リーダーとともに耕していく。